ChatGPT時代に選ばれる医療機関とは？

ChatGPT時代に選ばれる医療機関とは？

いつもお忙しい中、ブログをご覧いただきありがとうございます。となりの事務長です。

近年、インターネットで医療機関を探す際、Googleなどの検索エンジンだけでなく、ChatGPTのような大規模言語モデル（LLM）を利用する方が増えています。LLMは、ユーザーの自然な問いかけに対して、まるで人間が答えるかのように情報を提供してくれるため、その利便性から今後も利用が拡大していくと予想されます。

では、あなたの医療機関がLLMに「おすすめの医療機関」として選ばれるためには、どのような対策が必要なのでしょうか？
今回は、その具体的な対策と活用について詳しく解説していきます。

LLMが情報を取得する「情報源」を最適化する

LLMは、インターネット上の膨大なテキストデータから情報を学習・生成しています。そのため、LLMが参照しやすい場所に、あなたの医療機関の情報を充実させることが第一歩となります。

はじめに｜検索の主役が変わり始めている

「〇〇市で評判の内科を教えて」
「おすすめのクリニックはどこ？」

こうした問いは、これまではGoogleなどの検索エンジンに向けられていました。
しかし今、多くの人が ChatGPTのようなAI（LLM）に医療機関を相談する時代へと進みつつあります。

つまり――

“検索される”時代から “AIに選ばれる”時代へ

こうした変化の中、従来のSEO対策だけでは不十分になっています。
今後の医療広報には、検索エンジンと同様に、AIに理解されやすい構造や表現が求められます。

この新時代に対応するカギが、
・MEO対策（Map Engine Optimization）は「マップエンジン最適化」のこと。
・「LLO対策（Large Language Optimization）」です。

公式サイトの充実

〇網羅性
　診療科、診療時間、アクセス、医師の専門分野、設備、提供している医療サービス（予防接種、健康診断な
　ど）、費用目安などを詳細かつ正確に記載しましょう。

〇専門性
　各診療科の専門的な知見や、特色ある治療法（例：低侵襲手術、再生医療など）についても具体的に記述す
　ることで、LLMが専門的な情報として認識しやすくなります。

〇信頼性
　医療機関の強みや特徴を裏付ける客観的なデータ（例：専門医の資格、治療実績、設備導入の時期など）を
　記載すると、LLMがより信頼性の高い情報として評価します。

〇よくある質問（FAQ）
　患者さんが疑問に思うであろう内容をFAQ形式でまとめることで、LLMがQ&A形式の回答を生成する際の
　参考になります。

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の最適化

〇情報の完全性
　医療機関名、住所、電話番号、ウェブサイト、診療時間、休診日、写真などをすべて正確に入力しましょ
　う。

〇カテゴリの適切性
　専門分野に合ったカテゴリを複数設定し、LLMが検索クエリと関連付けやすくなるようにします。

〇最新情報への更新
　季節ごとのイベント、臨時休診、新しい医療サービスの提供など、常に最新の情報に保つことが重要です。

〇医療ポータルサイトへの登録と情報更新
　EPARK、SCUEL、病院なび、医者がすすめる専門医などの主要な医療ポータルサイトに登録し、公式サイ
　トと同様に情報を充実させましょう。これらのサイトはLLMの重要な情報源の一つです。

〇地域の情報サイト、自治体サイトへの掲載
　地域に特化した情報サイトや、自治体が運営する医療機関リストなどに掲載されることで、LLMが地域情報
　と関連付けて認識しやすくなります。

LLMの「回答方式」を意識したコンテンツ作成

Large Language Optimization＝ChatGPTなどに「見つけてもらう」工夫

LLMは、ユーザーの質問に対して、簡潔かつ分かりやすい形で回答を生成することを求められます。そのため、LLMが回答を生成しやすいように、情報の構造や表現を工夫しましょう。

〇明確な見出しと箇条書きの活用
　・情報を整理し、見出し（Hタグ）を適切に使うことで、LLMが各セクションの内容を把握しやすくなりま
　　す。
　・箇条書きは、LLMが情報を抽出し、要約する際に非常に有効です。診療内容、特長、設備などを箇条書き
　　で分かりやすくまとめましょう。

〇具体的なキーワードの埋め込み
　「消化器内科」「内視鏡検査」「胃カメラ」「大腸カメラ」「糖尿病治療」「高血圧症」「小児科」「予防接種」
　「インフルエンザワクチン」「健康診断」「人間ドック」など、ユーザーが検索しそうな具体的なキーワード
　を自然な形で文章中に盛り込みましょう。

　地域名（例：「京都府京都市」「宇治市」「京都市伏見区」など）も意識して記載することで、地域関連の検
　索でヒットしやすくなります。

〇自然で分かりやすい文章表現
　専門用語を避け、一般の方にも理解しやすい言葉で説明しましょう。LLMは自然言語処理に基づいており、
　平易な言葉で書かれた情報はより正確に理解しやすくなります。

　感情的な表現や過度な誇張は避け、客観的な事実に基づいた情報提供を心がけましょう。

〇比較や特徴を明確にする
　「当院の特徴は〇〇です」「他の医療機関とは異なり、△△に力を入れています」など、競合との差別化ポイ
　ントを明確にすることで、LLMが「おすすめ」として提示する際の理由付けにできます。「当院の特徴は〇
　〇です」「他の医療機関とは異なり、△△に力を入れています」など、競合との差別化ポイントを明確にす
　ることで、LLMが「おすすめ」として提示する際の理由付けにできます。

LLMの「プロンプトの理解」を深める

LLMは、ユーザーがどのような意図で検索しているのか（プロンプト）を解析し、最適な回答を生成しようとします。そのため、想定される様々なプロンプトに対応できる情報を用意しておくことが重要です。

〇意図の多様性に対応した情報
・ 「〇〇（症状）に強い病院」
・ 「〇〇（地域）で評判の良い内科」
・ 「土日も開いている小児科」
・ 「胃カメラが苦しくない病院」
・ 「女性医師がいる産婦人科」
・ 「駅から近い眼科」 といった多様な検索意図に対応できるよう、専門性、立地、診療時間、医師の性別、
　　設備など、多角的な情報を公式サイトやGoogleビジネスプロフィールに記載しましょう。

〇質問応答形式のコンテンツ
　前述のFAQに加え、「〇〇についてよくある質問」のような形で、患者さんが抱きやすい疑問とその回答を
　コンテンツとして公開することで、LLMが直接的な質問応答に対応しやすくなります。

なお、医療広告ガイドラインを十分理解したうえで、対策を行ってください。
保健所の方からは、「街にはガイドライン違反が溢れかえっている」と嘆きの声を聞いたことがあります。
一度、地域の保健所へご相談されても良いかと思います。

参考：厚労省　医療広告ガイドライン(医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針)

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まとめ：LLM時代のSEO対策は「情報の質と構造」が鍵

LLMに「おすすめの医療機関」として選ばれるためには、単に情報を羅列するだけでなく、その情報の質を高め、LLMが理解しやすいように構造化することが不可欠です。

公式サイトの充実、Googleビジネスプロフィールの最適化、医療ポータルサイトでの情報更新で、あなたの医療機関はLLMの検索結果において、より上位に、より正確な情報として提示される可能性が高まります。

これは、患者さんがあなたの医療機関を見つけやすくなるだけでなく、LLMが提供する情報を通して、医療機関の信頼性や専門性を効果的に伝えることにも繋がります。ぜひこれらの対策を実践し、LLM時代の集患に役立ててみてください。

次回も皆さんのクリニック経営に役立つ情報をお届けしたいと思います。

「となりの事務長」では、ChatGPT時代に即した以下のサポートをご用意しています。

・LLO・SEOに強いホームページ文章の監修
・Googleマイビジネスの最適化支援
・“AIに選ばれる”医療機関ブランディングの伴走支援

AI時代に取り残されない“選ばれる医院”を、一緒につくっていきましょう。